Termos de Serviço

1. Identificação

Estes termos regulam a utilização dos canais digitais da Lauria Tecnologia Ltda., empresa de inteligência artificial e automação para empresas, com contato pelo e-mail laurialabs@gmail.com.

2. Finalidade dos canais

O site, Instagram, WhatsApp e demais canais da Lauria podem ser utilizados para conhecer nossos serviços, solicitar contato, fornecer informações para diagnóstico, receber atendimento comercial e suporte e interagir com soluções de automação e inteligência artificial.

3. Informações e propostas

Conteúdos publicados no site ou fornecidos em atendimentos iniciais possuem caráter informativo e não constituem, por si só, proposta comercial definitiva, garantia de resultado, prazo, preço ou obrigação de contratação.

Escopo, valores, prazos, responsabilidades, integrações, níveis de suporte e condições específicas de cada projeto serão definidos nos documentos comerciais ou contratuais correspondentes.

4. Uso de inteligência artificial

A Lauria pode utilizar agentes de inteligência artificial e automações nos seus próprios canais de atendimento. Essas tecnologias podem interpretar mensagens, organizar dados, responder dúvidas, coletar informações e encaminhar situações para pessoas da equipe.

Respostas automatizadas não devem ser interpretadas como parecer jurídico, contábil, médico, financeiro ou como confirmação de decisão técnica sensível quando essa decisão depender de análise humana especializada.

5. Responsabilidades do usuário

• fornecer informações verdadeiras e pertinentes à solicitação;
• não utilizar os canais para atividades ilícitas, abusivas ou fraudulentas;
• não tentar comprometer sistemas, integrações, credenciais ou mecanismos de segurança;
• não enviar senhas, tokens, chaves privadas, códigos de autenticação ou outros segredos sem solicitação e canal adequados;
• respeitar direitos de terceiros ao enviar arquivos, dados ou conteúdos para análise.

6. Plataformas e serviços de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de plataformas de terceiros, como redes sociais, mensageria, hospedagem, APIs, bancos de dados e provedores de inteligência artificial. A disponibilidade e as regras desses serviços podem ser alteradas pelos respectivos fornecedores.

A Lauria não controla integralmente serviços de terceiros e não garante funcionamento ininterrupto de recursos externos fora de sua gestão direta.

7. Propriedade intelectual

Marcas, identidade visual, textos, materiais, layouts, códigos, fluxos, metodologias e demais conteúdos disponibilizados pela Lauria são protegidos pela legislação aplicável, salvo quando pertencentes a terceiros ou licenciados de forma diversa.

Nenhuma disposição destes termos transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual além daqueles expressamente previstos em contrato ou licença específica.

8. Disponibilidade e alterações

Podemos atualizar, suspender ou modificar páginas, funcionalidades e canais para manutenção, segurança, evolução técnica ou adequação a serviços de terceiros. Sempre que aplicável a clientes contratantes, condições de disponibilidade e suporte poderão ser detalhadas em instrumento específico.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos canais da Lauria é descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a Lauria não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido dos canais, informações incorretas fornecidas pelo usuário, indisponibilidades de terceiros ou decisões tomadas sem a análise profissional necessária.

Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

11. Alterações dos termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, requisitos técnicos ou legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de atualização.

12. Legislação e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para laurialabs@gmail.com.